Nuestra empresa ofrece a sus clientes el "derecho de desistimiento". Si no está satisfecho con la mercancÃa recibida, puede devolvérnosla, como lo establece la normativa vigente (Decreto Legislativo n° 206/2005) dentro de los 14 dÃas laborables desde la recepción.
1. Verifica que la mercancÃa aún esté intacta/funcionando y en el embalaje original; envÃa un correo electrónico a dopovenditasilamp@gmail.com para informar el problema, especificando el número de pedido;
2. Una vez recibida la confirmación por parte de uno de nuestros operadores, empaqueta cuidadosamente los artÃculos en su embalaje original e incluye el formulario de devolución dentro del paquete;
3. Completa el formulario de devolución, eligiendo el motivo de la devolución;
CLIC AQUà PARA DESCARGAR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
4. ReenvÃa el paquete.
El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 dÃas de haber recibido el paquete.
Los productos deben ser devueltos intactos, colocados en su embalaje original completo en todas sus partes (caja, certificados, etiquetas, etc.) y con un embalaje externo adecuado cuidadosamente sellado.
Si el producto se devuelve sin respetar los puntos enumerados arriba, será reembolsado parcialmente a nuestra discreción en función del estado de desgaste del producto, embalaje y contenido de la caja.
Los gastos de transporte para devoluciones y productos bajo garantÃa corren por cuenta del comprador.
En caso de devolución de productos defectuosos bajo garantÃa, los costos relacionados con la reentrega para la sustitución del producto corren por nuestra cuenta.
Una vez devuelta, la mercancÃa será examinada y si cumple con los requisitos mencionados anteriormente le enviaremos un código de descuento por el mismo valor de la mercancÃa devuelta, que podrá usar para comprar lo que desee en nuestro sitio.
Si desea solicitar un reembolso, debe enviar una carta certificada con acuse de recibo a nuestra sede que contenga una Declaración escrita y firmada de la intención de ejercer el derecho de desistimiento indicando el código/artÃculo(s) por el cual se solicita el desistimiento.
Al ejercer el derecho de desistimiento, puede recibir el reembolso del dinero (excluyendo los gastos de gestión del envÃo) a través del canal de pago utilizado en el momento de la compra.
En caso de pago en efectivo o transferencia bancaria, necesitaremos sus datos bancarios.
El Derecho de desistimiento debe ser ejercido enviando dentro del plazo mencionado anteriormente bajo pena de caducidad, una comunicación escrita mediante carta certificada con acuse de recibo (A/R) que
Si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento, deberá a su propio costo devolver la mercancÃa ÃNTEGRA y NO USADA (en su embalaje original) y COMPLETA CON LOS SELLOS
La devolución del producto debe ocurrir dentro de no más de 10 dÃas laborables en la sede del Vendedor y entregada durante las horas y dÃas de apertura al Público.
En caso de dudas sobre la integridad del producto devuelto el Vendedor se reserva el derecho de hacer verificar el funcionamiento del producto a través de un Centro de Servicio Autorizado.
Si el derecho de desistimiento ha sido ejercido de acuerdo con estas instrucciones, el Vendedor reembolsará gratuitamente la suma pagada por la compra del producto dentro de un plazo de 30 dÃas desde la fecha en que
El Derecho de desistimiento no puede ser ejercido para contratos:
1) de suministro de bienes y servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones de tasas del mercado financiero que el proveedor no puede controlar.
2) de suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
3) de suministro de productos audiovisuales o de software informático sellados, abiertos por el Consumidor.
4) de productos no disponibles en el proveedor en el momento del pedido en lÃnea y comprados bajo pedido especÃfico del Consumidor.
El Vendedor se reserva el derecho, para otras mercancÃas no referibles a las categorÃas mencionadas anteriormente, de solicitar la renuncia explÃcita al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente antes de la conclusión del contrato de compra.
El derecho de desistimiento es ejercitable solo por Clientes consumidores que compren con recibo.
